อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่ออธิบายสิทธิ์และหน้าที่ของคุณเมื่อใช้งาน volto รวมถึงวิธีการจัดการบัญชี การฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy และนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกมในประเทศไทย

สิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้งานนโยบายการจัดการบัญชีข้อกำหนดการฝากถอนเงินการติดต่อซัพพอร์ตและร้องเรียน
volto ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ ต้องการขอข้อมูลบัญชีของคุณ หรือต้องการรายงานปัญหาการใช้งาน เรามีช่องทางให้คุณติดต่อได้หลายวิธี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือเรื่องการตรวจสอบบัญชี การยืนยันตัวตน และคำถามเกี่ยวกับนโยบายการฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

แชทสดในเว็บไซต์ เปิดหน้า volto บนมือถือหรือเดสก์ท็อป คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวา พิมพ์คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน หรือปัญหาบัญชี และทีมซัพพอร์ตจะตอบคุณในหน้าต่างเดียวกัน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลถึงทีมของเราพร้อมระบุรายละเอียดคำถามหรือปัญหาที่คุณพบ รวมถึงหมายเลขบัญชีหรือข้อมูลการทำธุรกรรมหากเกี่ยวข้อง เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและช่วยคุณแก้ไขปัญหา
หน้าคำถามที่พบบ่อย เข้าไปที่หน้า FAQ ของเราเพื่อหาคำตอบเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การตรวจสอบตัวตน การฝากถอนเงิน และนโยบายบัญชี หลายคำถามได้รับคำตอบไว้แล้วและคุณสามารถค้นหาได้ทันที
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อการตรวจสอบตัวตน การประมวลผลการฝากถอนเงิน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในประเทศไทย ข้อมูลที่เราเก็บรวมถึงชื่อ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และประวัติการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลของคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ตลอดเวลา เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และเราจะไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบตัวตนและการทำธุรกรรม รวมถึงชื่อ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณในรูปแบบที่อ่านได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากคุณพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้

การลบข้อมูลและปิดบัญชี

หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูลทั้งหมด ติดต่อทีมซัพพอร์ตและแจ้งความประสงค์ของคุณ เราจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรม ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้การเข้ารหัสและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้รับการปกป้องตามมาตรฐานอุตสาหกรรม และเราตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

คำถามเหล่านี้ครอบคลุมเรื่องที่ผู้ใช้งานถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของคุณ และวิธีจัดการบัญชีบน volto หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลได้ตลอดเวลา

คุณต้องมีอายุตามที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดเพื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์มนี้ เราจะตรวจสอบอายุของคุณในขั้นตอนการยืนยันตัวตนเมื่อคุณสร้างบัญชี หากคุณไม่ผ่านการตรวจสอบ บัญชีของคุณจะถูกระงับ

ไม่ได้ เราอนุญาตให้คุณมีบัญชีเพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีหลายบัญชีหรือแชร์บัญชีกับผู้อื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกปิดถาวรพร้อมกับยึดยอดเงินที่เหลือ

เราจะโพสต์ข้อกำหนดที่อัปเดตบนหน้านี้และอาจส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อดูการเปลี่ยนแปลง หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใหม่ คุณสามารถปิดบัญชีได้ทันที

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แจ้งว่าคุณต้องการขอดูข้อมูลบัญชี เราจะยืนยันตัวตนของคุณแล้วส่งสำเนาข้อมูลให้ในรูปแบบที่อ่านได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

หากคุณละเมิดข้อกำหนด เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือปิดบัญชีถาวร ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด ในบางกรณี เราอาจยึดยอดเงินที่เหลือในบัญชี โดยเฉพาะหากพบการฉ้อโกงหรือการใช้งานที่ผิดปกติ

ได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนตัว ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ เช่น ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงิน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต